বাতিল ও ফেরত নীতি

পরিশোধ

অর্ডারের টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারি বা পিকআপে নগদে দিতে হয়। অনলাইনে অগ্রিম টাকা নেওয়া হয় না, তাই অর্ডার করার সময় আপনার কাছ থেকে কিছুই নেওয়া হয় না। নিমিষে আপনার টাকা নিজের কাছে রাখে না। কোনো দোকান বিকাশ, নগদ বা রকেটও নিলে সেই টাকা আপনি সরাসরি দোকানের নিজের নম্বরে পাঠান এবং দোকান তা নিশ্চিত করে; এই লেনদেন আপনার ও দোকানের মধ্যে।

অর্ডার বাতিল

দোকান অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনি অর্ডারের পাতা থেকে বাতিল করতে পারেন। তারপর দোকানকে জানান; প্রস্তুত হয়ে গেলে বা পথে থাকলে দোকানের সম্মতি লাগতে পারে। স্টক না থাকলে বা পৌঁছানো না গেলে দোকানও অর্ডার বাতিল করতে পারে; সেক্ষেত্রে আপনাকে কিছু দিতে হবে না।

দোকান কোনো বদলের প্রস্তাব দিতে পারে, যেমন বিকল্প পণ্য বা কম পরিমাণ। আপনি রাজি না হলে কিছুই বদলাবে না। আপনি না করলে বা সময়মতো উত্তর না দিলে আপনার আগের অর্ডারই থাকবে।

ডেলিভারি ও পণ্যে সমস্যা

ডেলিভারি দোকান নিজে পরিচালনা করে। ভুল, নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা কম পণ্য পেলে হাতে পাওয়ার সময়ই দেখে দোকানকে জানান; চাইলে সেই পণ্য নিতে অস্বীকার করতে পারেন। সমস্যার কথা হস্তান্তরের সময় বা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে দোকান পণ্য বদলে দেবে বা টাকা ফেরত দেবে, নগদে বা আপনাদের দুজনের সম্মত অন্য উপায়ে। অর্ডারের সময় দেখানো দামের বেশি দোকান চাইতে পারে না। মত বদলানোর ক্ষেত্রে দোকানের পাতায় দেখানো দোকানের নিজস্ব ফেরত নীতি প্রযোজ্য। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯-এ আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

দোকানের সঙ্গে বিরোধ

বিক্রেতা দোকান, তাই বিরোধ প্রথমে দোকানের সঙ্গে মেটান (দোকানের পাতায় যোগাযোগের তথ্য আছে)। সমাধান না হলে অর্ডারের নম্বরসহ info@nimishe.com ঠিকানায় লিখুন; আমরা দোকানকে জানাব ও সম্ভব হলে সহায়তা করব, কিন্তু পণ্য ও টাকা ফেরত দেওয়ার চূড়ান্ত দায় দোকানের।

মূল্য ও ফি

দাম দোকান ঠিক করে ও অর্ডারের সময় দেখানো হয়; ডেলিভারি চার্জ থাকলে আলাদা দেখানো হয়। নিমিষে ক্রেতার কাছ থেকে কোনো ফি নেয় না।